社区应用 最新帖子 精华区 社区服务 会员列表 统计排行 银行

  • 6742阅读
  • 0回复

软件基于社交网络海外营销技巧及工具实战

级别: 管理员
发帖
8532
金币
2762
威望
3231
贡献值
0
元宝
0
摘要:本次活动邀请了国内外一流的市场营销专家亲临现场,就如何在最短时间让产品走向海外,让平庸的业绩有所质的提升进行深入分享。

2012年11月24日,由全球领先的电子商务解决方案提供商Digital River携手全球最大中文IT社区CSDN共同打造的软件营销盛宴——共享软件海外营销策略与实战分析(重庆站)的主题活动成功举办。
本次活动邀请了Digital River MyCommerce大中国区总监Zell Ping、Digital River MyCommerce大中国区客户经理Laura Iesse、Digital River MyCommerce大中国区营销经理Elva Qiu、离线通创始人吴斌等国内外一流的市场营销专家、经验丰富的开发者们亲临现场,并且发表了相应的主题演讲,话题涉及欧美共享软件发展趋势以及市场营销策略与实战经验、社交网络海外营销技巧、中国共享软件商面对亚洲市场的机遇与挑战等。
欧美共享软件发展趋势以及市场营销策略与实战经验

Digital River MyCommerce大中国区总监Zell Ping
Zell Ping主要跟大家分享了四部分的内容,第一是欧美市场分析与欧美共享软件市场的当今状态;第二是我们怎么样开始进入到欧美市场;第三是如何去做,怎么做;最后他还提出了一些建议与注意事项。
欧美市场分析与欧美共享软件市场的当今状态

2012全球软件的销售额约为2800亿 USD
美国和EMEA(欧洲,中东,非洲)约占领整个市场的80%;亚太地区以6.5%的增长速度被列为市场增长之首。

从上图,我们可以获知排名最高是实用工具类软件,二是游戏,三是操作系统,接下来是个人管理类和金融类的,教育占比较小。在欧洲,最畅销的是实用工具类占70%,其次是音频视频软件占19%。随着苹果上升,所有跟IPAD或者跟音乐相关的产品比例会上升,安全类占17%的比例。
如何进入欧美市场
在准备开辟海外市场的时候,必须要有自己的产品、网站。那么在做产品的时候需要注意以下五大点:
    非常精准的定位和名称非常完美的本地化合理价格不要嵌入恶意工具栏需要定期的升级和更新
只有好的产品才是打开市场的敲门砖,那么该如何去推广产品?Zell Ping也分享了五大点:
    SEO搜索引擎做广告Affiliate(代理商)营销社交网络推广邮件营销
注意事项
    注重网站设计注重创意签订合同,注意不要受骗注重语言差异思维方式差异对推广方式进行总结
最后,Zell Ping警告大家千万不要做垃圾。并且跟大家分享了一个必胜定律:正确的产品给一个正确的用户,在一个正确的时间,以一个正确的价格,同时以一个正确的推广方式和正确的售后服务,如果能够做好,你的产品一样可以在欧美做的非常好。
社交网络海外营销技巧及工具介绍

Digital River MyCommerce大中国区客户经理Laura Iess
Laura Iess跟大家分享了什么是社交网络,以及它的重要性和如何利用FaceBook、Twitter等这些有名的社交网络工具进行推广。
现在很多人都喜欢利用社交网络这个平台把自己的信息与大家分享,然后产生互动。对于公司来说,利用这些平台来曝光自己的产品,并且与客户产生互动,来提升产品的知名度。
社交媒体网站重要性
82%的上网用户使用社交网站 ;22%的上网时间用在Facebook、Twitter、Pinterest和其它社交网站;手机持有人每天最少24分钟用在社交app上;23%的Facebook用户每天查看自己的账户5次以上;33%的美国用户通过社交网站关注品牌。
为什么社交网站对商务如此重要?答案就是信任度。51%的消费者表示,他们更有可能购买在Facebook“喜欢”的品牌的产品;67%的美国Twitter用户更有可能购买他们在Twitter上关注的品牌;79%的Pinterest用户更有可能购买在Pinterest上看过的产品。使用社交媒体和公司博客当营销工具不仅可以提高公司品牌的曝光率,更能诱导客户购买产品。
    提高曝光率 提高流量提供市场洞察力产生商机更多的忠诚客户提高搜索排名增加商业合作机会降低营销费用 提高销售
国外有哪些好的社交平台?
FaceBook是最大的,因为用户是最多的,已经超过10亿。第二是Twtter有5亿,Google的社交网站已经有4亿了,虽然是最新的,但是进步特别快,20天之内增加200万的用户。然后LinkedLn用户不是很多,他们是招聘网站和B2B网站,还有一个这个是新的,今天特别活,可以发图片、链接等。还有YouTube最重要的是浏览量,你可以看到,每天流量的视频超过40亿,一个月之内,视频的浏览、时间超过31个小时。
如何利用这些社交网站?
对这些网站的账号进行统一管理;花时间研究;建议一天最少发5-8条Twitter,超过8个稍微有点多,FaceBook发4个贴子差不多了,不能超过5个。比如说有3个帖子可以发一模一样的,其他就个性化一点。尽量找出热点话题,这里并没有强调每一天,但如果你们上网发现一个话题非常热,就可以拿去用。投入的时间越多,收益越高,因为如果用户发现你们每天有更新,你们会在自己的帐户发布的信息很有意思,很有趣,他们会非常愿意看。
中国共享软件商面对亚洲市场的机遇与挑战

Digital River MyCommerce大中国区营销经理Elva Qiu
Elva Qiu跟大家分享了四部分的内容,并且结合日本市场的例子具体介绍如何推广。
亚洲市场概况
亚洲市场占全球市场的16%,日本占总市场份额的7%。如下图:

日本共享软件消费群体分析
对日本软件消费群体进行简单的分析,年龄上来看,基本上集中在20到40岁之间,占70%。从性别上,男性占92.9%,这应该是非常符合日本国情的,购买人的身份是大学生和公司职员占50%以上。通过三项基本调查可以看到,中青年男性是共享软件消费主导群体。
日本SEO优化发展与现状
日本雅虎占50%以上的份额,所以一定要做雅虎的SEO优化然后再考虑Google。

日本用户的购买心理
日本人会按照产品的说明和步骤,非常仔细的研究并执行,遇到问题后并不会立刻选择退款,而是会给你发邮件。所以我们软件商需要做的就是用日文非常详细耐心的讲解,日本客户是非常善于研究产品的,所以,不会像其他国家的用户,可能碰到问题后就非常强烈的或者急切的退款,终止交易。另外日本用户对产品有非常高的忠诚度,如果产品细节、功能各方面都得到了认可,进行二次购买的几率会非常高。当然这一点是双刃剑,如果你的产品不管什么原因,在他们心里没有可信度,不再信任你产品和服务,他永远都不会再来购买的,这是非常肯定的一点。也是由于以上两个原因,日本市场退款率非常低,大概是1%左右。
面对日本市场的挑战
    对网站及产品功能和细节要求较高对客服反馈时间和质量要求高支付方式及购物车语言的本土化
网站分析基础以及KPI实践

离线通创始人吴斌

网站分析是什么?
网站分析(Web Analytics)即网站访客行为分析,通过对网站数据进行定量和定性的分析,来不断驱动和提高访问者在网站中的体验,并将访客转化为你的商业目标(在线及离线KPI)。
那么具体的搜集方法是什么呢?用户打开网址访问网站,发送到服务器,用户会产生会话,我们把用户来源进入页面、开始时间,用户会话表示图以及离开时间,都是用户产生所有行为,都会记录下来。还有进入页面层,网站分析会有一个很重要的分析,是渠道可视化分析,用户从入口页、首页到了最终的销售,到底哪个环节用户在流失。
为什么分析网站数据?
    高流量低转化率购买的流量是否存在欺诈点击哪些流量渠道保持较高的回报率哪些媒介渠道投入较高,回报率低用户在网站哪些关键行为带来可观的商业回报
怎么样通过数据驱动提升业务?
标识流量源:通过网站分析工具linktag标识,准确标识细分流量渠道。
定制商业KPI:了解用户在网站哪些关键行为对网站收益影响最大,并将关键行为定制为关键KPI。
监测用户浏览路径:用户是如何在浏览网站?大多用户是在哪些页面流失掉?改进用户访问体验,提升转化率!
分析端到端的ROI:从流量源-商业回报分析。
计算边际成本:计算每次KPI盈亏成本,并根据每次CPA盈亏成本.得到每次CPC或每个用户获取的盈亏成本。
确定优化方向:定改进哪些环节可以最有效的提升商业回报!并有效执行。
哪些数据指标(度量)具有重要意义?
用户是如何达到网站?这里包含用户点击(Click)、访问数(Visit)、访问者(UV)、综合浏览量(PV)
用户在如何浏览网站?平均访问时长(Avg. Time On Site)、每次访问页数(Pages/Visit)
有多少比例的用户流失?跳出率(Bounce Rate)
用户在网站关键行为。目标转化次数、目标转化率 、每次转化成本。
用户对网站收益贡献。订单数量 、每订单成本、收益、投资回报率(ROI)
KPI定制实例分析
某共享软件站点,由于竞争因素,市场份额不断萎缩,想通过PPC流量稳定住市场份额和销售。通过数据分析,从自然搜罗流量数据发现,大多数购买转化只有千分之三,如果只有千份之一的话,可能会亏得很厉害,而且此站点平均每笔订单的金额大概50美元,可以看出,投广告肯定是100%赔钱的。那么我们该如何软件包做得更小,把支付环节转化率做的高些?怎样通过定制KPI去改善?提升网站平均转化率,在基本盈亏平衡的条件下拓展北美市场。
首先我们要从优化产品入手,把整体转化率提升到百分之一的水平;其次我们需要做一些定制,从流量源到支付再到销售的整体数据,并且对这些数据进行详细分析。我们可以做一个1*1像素的页面,来了解客户的点击,具体包括有多少用户点击了购买行为、有多少用户点击了支付行为。
通过定制,我们可以得到两组数据,第一组是流量源到网站访问行为,第二个是端到端的数据,从流量源到点击购买,到目标转化水平。这样我们再进行分析就很容易知道问题所在。知道了用户和网站的关键行为和销售的关系,可以反向推出什么指标范围内流量源是好的,什么是差的,如果有数据,我们可以标准化把流量源提升、优化。
基于效果的Google AdWords营销优化

Google中国商务解决方案部行业总监史磊
谷歌展示广告,精准定向方式
展示广告定向方式: 媒介定向+受众定向。其中媒介定向包含关键字定向、展示位置定向和主题定向。而受众定向更多地指兴趣营销、再营销。
关键字定向,并不是指搜索关键字,设一个关键字就会触发你的广告,是读整个广告组里面的关键字,然后在库里面找,找到类似的网站。比如说出国留学,他会在Google网站里面找,然后网页会出现。地点是展示位置定向,比如说我在中国特别想投CSDN网站,我会写在系统里,Google就会告诉你广告位投图片广告还是文字广告,价格是多少,同样可以去拓展,同样上CSDN的受众还会上什么网站,可以做统一的定向。兴趣定向,基于Google的兴趣数据。比如说男性25到34岁之间,对电子设备、软件服务、汽车感兴趣,我们会选择这个兴趣,分的很细,比如说游戏会分到客户端的游戏,手机游戏等,你根据产品的受众类别选择兴趣,Google会把广告投到受众上去。再营销,比如说我买了IPAD,接下来可能就是相关配件,对这些已经买过IPAD的客户对他投放附件的广告,这是很有逻辑的营销行为,转化率也比较高。同时在软件行业也可以用这种方式,而且分的很细,做了分析之后,可以分不同类型的广告营销。
发掘新的市场机会——Mobile
到2013年,智能手机的储备量会大于PC,Google的Mobile也是最大的手机客户端平台,Google在中国的业务重点也会放在软件的出口以及MOBILE的产品上去。
Google移动广告解决方案
    全球领先的移动广告网络月展示次数超过200亿覆盖160多个国家4万+移动网站和Android/iOS 移动应用合作伙伴
在中国
    iPhone/iPad上流量超过16亿次接近5百万唯一身份用户(iPhone/iPad用户)
移动广告解决方案
    文字,条幅,富媒体广告全方位的投放策略设计,跟踪与报告
Google的相关广告政策

不允许产品示例

允许产品示例
MyCommerce平台介绍及affilate行销

Digital River MyCommerce大中国区市场行销经理Stephanie Wu
Stephanie Wu在会上向大家介绍了3种平台,分别是regNow;Share it;SWREG。
Regnow是一个可让用户来建立有自己风格的的购买网页。他们也可以用rRgnow所提供的外观。右边网页也可选择其他风格。用户可以选择在购买网页上提供延长下载服务(EDS)。延长下载服务保证顾客一年内可以再回到Regnow来下载他所购买的档案。这是一个蛮受顾客欢迎的服务。当顾客选择购买这个服务,用户可以拿到20%的服务费。regnow支持各种国际货币和支付方式:包括:信用卡,支票,Paypal,传真和Purchase Order。
Regnow允许你把几个产品打包和提供折扣来鼓励顾客购买你的产品包,提供了promo creator这个工具来让你建立你的推广广告和产品。而且Regnow实时报告让用户很清楚地了解产品的销售现况,促销成效,和顾客的资料。还可以通过用户来退还订单。Regnow的product finder让代销商很容易的基于下列标准来寻找代理的产品。产品名字、产品成功排名、最高提成、产品试用、最新产品和已有regnow认证。当你找到合适的产品,从这个界面你可以得到代销产品的详细资料和链接。链接包括销售链接和软件试用链接 。请注意链接的后面包括代销商的代销商然后把它们放在他们的网站上面。
欧美用户非常信赖Share it,是适用于初级者且控制面板全是中文的一个平台。当然,虽然是中文的,但要填写的资料必须是英文的、一定要是真实的。登陆我们网页的时候,你一定要记得当初登陆的电话、住址,如果有疑虑跟我们联系,言外之意就是一个人就不可以随意更改帐户资料。
SWREG是另外一个平台,这三个平台的后端都很像。可以让产品快速的发布到全球,实现销售。
最后,Stephanie Wu还介绍了具体的代理商营销流程,并且分享代理商的运营要点:
    针对目标客户群,选定主题 (市场区隔定位)根据个人兴趣,专业特长,市场调研优化网站,吸引“高质量”访问 (拉对客人)清晰的网站流程针对目标客户群挑选”最适合”的产品 (重点推荐产品)了解客户群的需求数据营销, 运营创富(帮助顾客下决定购买)不断根据营销数据调整改进网上营销方法及策略

QQ: 378890364 微信:wwtree(省短信费) 紧急事宜发短信到0061432027638  本站微博:http://t.qq.com/wwtree QQ群:122538123
描述
快速回复

您目前还是游客,请 登录注册
批量上传需要先选择文件,再选择上传