社区应用 最新帖子 精华区 社区服务 会员列表 统计排行 银行

  • 5435阅读
  • 1回复

[求助]FatCow的空间,彻底让人崩溃啦

级别: 新手上路
发帖
12
金币
8
威望
8
贡献值
0
元宝
0
     我是今年7月份在这里由老大代购的这个FatCow的空间,以前一直使用的是justhost空间。刚换到FatCow由于不熟悉,曾出现过一些问题,不过
都烦劳老大协助给解决啦。

10月2号,在没有任何通知的情况下FatCow暂停了我的账号,网站无法打开。发邮件询问,客服回复如下:
I was able to replicate your issue. Hence, I have asked a member of our team who specializes in technical to review your
account. You should be hearing from this specialist within 24-48 hours. If you have any questions in the meantime, please let
us know and be sure to refer to the link xxxxxxx for the quickest service.

然后在没有任何的解释和说明的情况下恢复了我的账号。这是第一次,虽然莫名其妙但总算是很快就给恢复了。

11月1日,我的账号不幸再次被FatCow暂停了,仍然是没有任何的通知。

11月01日 21:36 发邮件询问原因。

23:11 得到回复如下:

We apologize for any inconvenience this may have caused you. Our technical specialists has noticed that the file
/7akb/index.php is creating too many requests to the server and utilizing heavy network/server resources. You can check your
stats folder and see in the access logs why there was so many hits to your website. Please take necessary action immediately.

      得到回复后,我曾在这里发帖求助,想麻烦老大看下我的网站运行日志帮我找下原因,可发帖时日志文件没能传上去。老大回复让我把日志发到
他的邮箱,可由于正赶上自己那两天工作较忙没顾上发。

      账号被停,无法登陆自己的网站,什么事也做不了,无法解决问题。我就想,先让他把我的账号恢复了,网站可以登陆了再到后台把网站先关闭
。这样既方便查找解决问题,也不会在解决问题之前出现超资源的现象。于是我在11月02日 12:15 (星期三)回复了上面的邮件。内容如下:

My Account: 7akbcom
My domain: 7akb.com
My website system has been optimized ,not appear the case of server resources overloaded,so please open it now, thank you.

一天后没有任何消息。我想是不是因为是回复的邮件,客服没有看到。于是在11月03日 18:06 (星期四)又再次给FatCow发了邮件,内容同上。

11月03日 18:41 得到回复如下:

Thank you for contacting Support.
I noticed that your issue is already escalated to our higher level. One of our specialists will check your account and contact
you as soon as possible.

至此就再没有下文啦。

无奈之下,11月05日 11:53 (星期六)我给FatCow发邮件催问,内容如下:
Hello:
       I want to know how long you will take to check my account,I have waited for 40 hours,but I still don't receive any
emails from you.Please notice me as soon as possible if my account has any problems,and I will correct it accordance with the
requirements of you.Or else please reactivate my account and open my website if my account has no problem.Thanks a lot!

My Account: 7akbcom
My domain: 7akb.com

可现在又是整整一天过去了,还是没有任何音讯。

从11月1日至今已经6天啦,我的网站一直无法打开,始终都是FatCow的账户暂停页面。

上面说的可能很罗嗦,我只是想吧事情的完整经过都展示给大家,让诸位给分析下,看是我沟通处理的有问题,还是FatCow的服务和客服有问题。

这么等下去,什么时候才有结果。希望老大能关注下这个事情。


关键词: fatcow 美国主机
级别: 管理员
发帖
8532
金币
2762
威望
3231
贡献值
0
元宝
0
只看该作者 沙发  发表于: 2011-11-06
你需要用你帐户上登记的email,你发的问题他们会有一个ticket id ,在邮件标题上,你发邮件时,最好是回复他们的原始邮件,不要修改邮件标题,这样处理起来会快。

另外,fatcow有livechat,如果邮件超过24小时没有回复,你可以联系livechat,准备好你的ticket id和安全问题,让他们立即看下。
QQ: 378890364 微信:wwtree(省短信费) 紧急事宜发短信到0061432027638  本站微博:http://t.qq.com/wwtree QQ群:122538123
描述
快速回复

您目前还是游客,请 登录注册
如果您提交过一次失败了,可以用”恢复数据”来恢复帖子内容