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再谈邮件营销

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— 本帖被 usidc5 从 LUCN 移动到本区(2011-09-19) —
  当前,微博、博客、SNS等新兴社会化营销方式,正以迅雷不及掩耳之势,在网络营销领域跑马圈地。面对日益细分化的网络营销,该何去何从?是坚守传统的单一营销,还是主动出击,寻找传统与现代的对接点?
  邮件营销五阶段 从传统单一到现代整合
  纵观邮件营销的发展,经历了初级的邮件群发、品牌通告、静态精准营销、互动营销,再到现代多渠道邮件营销,即整合营销。刘云在现场主题演讲中,大方分享了 经历每个阶段的特征与应对策略。
  最初阶段,促销群发。这个阶段,对目标客户信息获取单一、用户喜好了解模糊,因而造成广告主和企业根本没有办法进行有效营销。此时,必须重置行业服务理念,不断灌输如下观念"可以帮助客户做哪些事情",先帮用户建立收集用户属性。
  进入到第二个层次,品牌通告。当我们对客户信息有了了解之后应该怎么做?寻找最关键的资本信息,更针对性进行邮件发送。例如SEPHORA在邮件营销时,将用户的生日信息、卡号信息输入进去,配合像个性化标准的呈现方式,拉近与消费者之间的距离。
  第三,成熟阶段,静态精准营销。针对用户的人群进行分类,根据这些人群分类提供更具有关联度的内容,从而提升用户额度。 在帮客户服务之初就进行人群划分,让用户自己选择想收到哪类邮件;在设计邮件的时候,要在感官让用户感觉是一封事务性邮件,而非广告邮件;其次每过一段时间需要对数据进行再分析,对客户之间的反馈进行分析。
  接下来是互动营销,邮件怎么做到互动?可以结合问卷、短信等多种方式,进行连环式的互动配合客户行为。
  最后是整合营销。整合前需要经历跨界和融合两个能力阶段。跨界体现在对SEO/SEM、博客、论坛、SNS、微博的营销本质的深刻理解。论坛体现的是"独立信用",SNS体现的是"关系沉淀",微博体现的是"口碑通道"。融合体现在邮件模版插入具体新媒体模块之时的专业水准,又具体体现在规划计划、协作流程、执行细节中。跨界和融合的专业能力达标后,基于邮件整合其他新媒体才能真正体现"取长补短"而不是"取短补长"。
  整合营销三步走 贵在平衡渐进式
  SEO/SEM、博客、论坛、SNS、微博等社会化媒体的强大营销效果,引燃了互联网营销的整合热潮。但经历至最后的运营商阶段,整合营销,势必要经历三个步骤,一是跨界,二是融合,最后才是整合。任何一个网站的用户都会经历四个心理过程(陌生、知晓、认知、信任),邮件营销配合它不同的产品或内容,能够推波助澜帮助用户过渡到下一个阶段,客观上帮助我们把握用户生命周期。所以,我们提倡的平衡渐进式的推进,顺其自然中主动把握整合营销的时机,切忌急功近利。
  目前,中国的邮件营销发展迅猛,但结构并不合理。根据 先后服务过的40%的品牌企业客户统计,只有5%左右进化到互动营销层次,30%以上的客户依旧停留在促销群发的阶段。邮件营销行业,仍旧需要经受客户认知、行业教育、产品定型、服务成熟四大关卡考验。预计未来3年,高度成熟的邮件营销才能完全消化与社会化媒体的整合。
  作为邮件营销解决方案提供商, 自1999年在荷兰成立以来,一直专注于邮件营销领域的产品研究、服务创新和业务咨询,06年 进入中国,通过"垃圾邮件和商业邮件的差异"、"邮件营销能力的渐进式发展"、"复合ROI效果评估标准"等卓有成效的推广与普及,逐渐改变中国地区对邮件营销的观念误区,促进中国电子商务市场科学有效的邮件营销理念共享。









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只看该作者 沙发  发表于: 2011-09-19
真的谢谢了!








脚气的原因
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只看该作者 板凳  发表于: 2011-11-03
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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只看该作者 地板  发表于: 2011-12-12
哈哈,有意思。








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